Sage CRM/xRM

Wir verbessern Ihr Kundenbeziehungsmanagement

Customer Relationship Management

Kundenbeziehungsmanagement beschreibt die Ausrichtung eines Unternehmens auf ihre Kunden und die zugehörige Gestaltung der Kundenbeziehungen. Hierzu gehören vor allem Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen, mit dem Ziel Unternehmen und Kunden langfristig aufeinander auszurichten.

Mittels CRM können Sie Kundenbeziehungen pflegen und Ihre Arbeitsabläufe optimieren.

Kundenzufriedenheit

Kundenbeziehungsmanagement erfordert viel Intuition - noch mehr jedoch gute Betreuung, vor während und nach dem Kaufprozess. Mit einem CRM-System haben Sie stets alle Kundendaten und -historien im Überblick. Bei Terminen knüpfen Sie nahtlos an vorausgegangene Absprachen an und steigern damit die Kundenzufriedenheit.

Umsatz & Finanzplanung

Mithilfe einer CRM-Software haben Sie sämtliche Verkaufsprozesse und damit einhergehende Kun-den- und Umsatzentwicklungen jederzeit im Blick.
Durch Analyse der Daten und Definition klarer Zielgruppen können Sie Kunden effektiver ansprechen
und so Ihren Umsatz vergrößern.

Struktur & Messbarkeit

CRM-bezogene Aktivitäten gestalten sich äußerst komplex, da verschiedene Abteilungen daran beteiligt sind. Mit einer CRM-Software werden alle Ergebnisse in einer zentralen Ablage zusammengeführt:
Ausführliche Berichte können Sie gewinnbringend auswerten.

Sie möchten die Kundenzufriedenheit steigern, indem Sie das Wissen in Ihrem Unternehmen optimal managen können? Sie suchen eine dafür anpassbare Komplettlösung von Marketing, Vertrieb bis hin zu Service und Support sowie Controlling? Sie wollen aber keine weitere Insellösung sondern ein vollständig integriertes Zusatzmodul für Sage 100? Wir haben mit Sage 100 xRM die Lösung.

 

Kontaktmanagement
Überblick über alle Kontaktdaten

Projektmanagement
Projekte planen, kalkulieren, Zeiten erfassen und abrechnen

Lead & Opportunity
Qualifizierung der Verkaufschancen in allen Vertriebsstufen

Service & Support
Größere Kundenzufriedenheit durch erstklassigen Service

Controlling
Aktuelle Sichten über alle wichtigen Unternehmensbereiche

Marketing
Planung von zielgruppenorientierten Kampagnen

Ansprechpartner

Dipl.-Kfm. Achim Fokken

+49 (0) 221-1703604

Jonas Fokken

+49 (0) 221-1703604

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